Toimitus- ja lähetyskäytäntö

Toimituskulut ja toimitusajat

Toimituskulut lasketaan kassalla paketin koon, painon ja kohdemaan perusteella. Toimitusaika-arvio näytetään ennen maksua. Myymme vain niihin maihin, jotka on lueteltu kassalla.

Tilaukset pakkaa täyttökumppanimme ja ne lähetetään seurattavana kansainvälisenä postina (Cainiao Standard). Toimitus tapahtuu yleensä kassalla näkyvän arvion mukaisesti, joka on useimmille maille tyypillisesti 2–5 viikkoa. Seurantanumero lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.

Akkujen lähetys

Puffin Audio -kuulokkeissa on sisäänrakennettu ladattava akku. Ne kuljetetaan seurattavalla palvelulla, joka hyväksyy akut. Jos emme voi toimittaa osoitteeseesi, kassa ilmoittaa siitä ennen maksua.

Tilauksen seuranta

Käytä lähetysvahvistussähköpostissa olevaa seurantanumeroa kuljetusyhtiön verkkosivustolla. Kirjautuneet asiakkaat voivat tarkastella tilauksiaan myös kohdassa Tilini > Tilaukset. Jos tilaus ei ole saapunut toimitusaika-arvion päättyessä, ota meihin yhteyttä, niin lähetämme tilauksen uudelleen tai palautamme koko summan.

Palautukset ja hyvitykset

• Mielenmuutos: Käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksessaan voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Ostaja maksaa palautuspostikulut, ja palautusosoite voi olla ulkomailla.
• Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet: Ota meihin yhteyttä tilausnumeron ja valokuvien kanssa. Hyvitämme tai vaihdamme tuotteen.
• Hyvitysten käsittely: Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 3 arkipäivän kuluessa.

Australian kuluttajansuojalain ja paikallisen kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi ovat aina voimassa.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysymyksiä toimituksista tai palautuksista, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai käytä yhteydenottolomaketta osoitteessa /contact. Vastaukset lähetetään yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Mainitse tilausnumero, kun kirjoitat tilauksesta.